Imagina que tienes un asistente digital que no solo hace lo que le dices, sino que entiende tus necesidades y las de tu empresa de forma cercana y comprensible. Eso es lo que ha creado Empathy, una empresa española originaria de Asturias que está cambiando la forma en que entendemos y usamos la inteligencia artificial (IA) y ahora ya está en México y Latinoamérica.
En México, como en muchas partes del mundo, el mercado de inteligencia artificial ha estado dominado por un puñado de grandes corporaciones estadounidenses, lo que limita las opciones y deja poco margen para adaptarse a realidades distintas a la anglosajona. Empathy representa una alternativa europea que amplía ese abanico: una tecnología igual de eficaz que las grandes referencias mundiales, pero pensada para funcionar en contextos como el nuestro, con idiomas, costumbres y realidades económicas y sociales propias de Latinoamérica.
¿Por qué es un gran paso para México y Latinoamérica?
Su desarrollo representa una oportunidad única por tres razones principales:
Mayor diversidad tecnológica para nuestra región: Contar con opciones más allá de los gigantes tecnológicos de siempre le da a las empresas mexicanas y latinoamericanas mayor poder de negociación y más libertad para elegir soluciones que se adapten a sus leyes y realidades locales, sin depender de un solo proveedor.
Tecnología más humana y cercana. A diferencia de otras inteligencias artificiales que pueden parecer frías o difíciles de entender, el objetivo principal de Empathy es “humanizar” la relación entre el usuario y la máquina. Está diseñada para comunicarse en español de forma natural, entender el contexto latinoamericano y ofrecer soluciones que se ajusten a lo que realmente necesitamos, sin jergas técnicas complicadas.
Compromiso con el medio ambiente y el desarrollo local. La innovación no está reñida con la sostenibilidad. Empathy apuesta por un modelo responsable: utiliza energías renovables y trabaja para alargar la vida útil de sus equipos, lo que se alinea con la preocupación mexicana por el cuidado del medio ambiente. Además, su modelo de negocio fomenta la creación de empleo y el desarrollo de talento tecnológico local.
¿Para qué sirve en la práctica en México?
Actualmente, cerca de 500 empresas europeas ya utilizan la IA de Empathy en sectores muy diversos, y la empresa tiene planes de expandirse a México y Latinoamérica:
Pequeñas y medianas empresas mexicanas. Pueden usarla para gestionar consultas de clientes de forma automática y eficaz, organizar su documentación o planificar tareas, permitiéndoles ser más competitivas sin necesidad de grandes inversiones.
Sector salud en México. Ayudaría a los profesionales a analizar información y datos clínicos de forma ordenada, lo que podría servir de apoyo para que los médicos tomen decisiones más rápidas y fundamentadas, siempre bajo su supervisión humana.
Sector financiero en Latinoamérica. Se utilizaría para detectar patrones irregulares que pueden indicar fraudes o actividades no autorizadas, protegiendo así tanto a las entidades como a los usuarios finales mexicanos.
En resumen, Empathy no es solo un desarrollo tecnológico europeo más; es una oportunidad para que México y Latinoamérica tengan acceso a tecnología innovadora, cercana, responsable y adaptada a nuestras necesidades reales.